TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

AVISO PRELIMINAR IMPORTANTE

LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYEN UN CONTRATO LEGALMENTE VINCULANTE entre el Usuario y LiciDATA SpA. Lea cuidadosamente este documento antes de registrarse, contratar o utilizar la plataforma LiciDATA. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar cualquiera de los servicios, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y demás documentos anexos.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE LA PLATAFORMA.

ADVERTENCIA SOBRE EL CARÁCTER DE LOS RESULTADOS: LiciDATA es una herramienta de apoyo para la toma de decisiones. Las predicciones, estimaciones, recomendaciones de precio, puntajes de riesgo, probabilidades de adjudicación y cualquier otro resultado entregado por la plataforma constituyen proyecciones estadísticas basadas en datos públicos históricos, y NO GARANTIZAN NINGÚN RESULTADO ESPECÍFICO. La decisión final de participar en una licitación, ofertar un precio determinado o contratar con cualquier organismo público es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

El servicio denominado "LiciDATA" es prestado por LiciDATA SpA, sociedad por acciones constituida y domiciliada en la República de Chile, con domicilio social en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, cuyos datos de individualización serán los informados en el sitio web www.licidata.cl (en adelante, el "Prestador", "LiciDATA", "nosotros" o "la Empresa").

Cualquier comunicación dirigida a LiciDATA deberá enviarse a los canales oficiales informados en la Sección 26 del presente documento.

2. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica, independientemente de que aparezcan en singular o plural:

Plataforma o Servicio: el software como servicio (SaaS) denominado LiciDATA, accesible a través del sitio web www.licidata.cl y sus subdominios, así como las aplicaciones, APIs, interfaces, funcionalidades, módulos de inteligencia artificial, paneles de control, reportes y demás componentes tecnológicos operados por LiciDATA SpA.

Usuario: toda persona natural o jurídica que accede, se registra, contrata o utiliza la Plataforma, ya sea en carácter de Usuario de Prueba, Usuario Contratante o Usuario Autorizado.

Usuario Contratante: la persona natural o jurídica que suscribe un plan comercial con LiciDATA y asume la obligación de pago, siendo titular de la cuenta principal.

Usuario Autorizado: persona natural designada por el Usuario Contratante para acceder a la Plataforma bajo su cuenta, dentro de los límites del plan contratado.

Contenidos: la totalidad de la información, datos, textos, gráficos, reportes, análisis, predicciones, visualizaciones, documentos, códigos y resultados generados, mostrados o accesibles a través de la Plataforma.

Datos de Mercado Público: la información pública publicada por la Dirección de Compras y Contratación Pública (ChileCompra) a través del portal Mercado Público (www.mercadopublico.cl) y sus APIs oficiales, incluyendo bases de licitación, anexos, órdenes de compra, adjudicaciones, proveedores, convenios marco y demás datos bajo licencia de datos abiertos.

Datos Personales: toda información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable, en los términos de la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.

Datos Sensibles: aquellos datos personales que revelen origen étnico o racial, afiliación política, religiosa o filosófica, afiliación sindical, información relativa a la salud, al perfil biológico humano, datos biométricos, y la información relativa a la vida y orientación sexual, conforme a la Ley N° 21.719.

Política de Privacidad: el documento complementario que regula el tratamiento de Datos Personales realizado por LiciDATA, disponible en www.licidata.cl.

Plan: cada una de las modalidades comerciales de suscripción ofrecidas por LiciDATA, con su respectivo precio, funcionalidades, límites y condiciones.

Cuenta: el registro individual creado por el Usuario en la Plataforma, protegido por credenciales de acceso personales e intransferibles.

3. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

3.1. LiciDATA es una plataforma tecnológica de inteligencia para compras públicas que procesa y analiza información pública publicada por organismos del Estado de Chile en el portal Mercado Público, entregando a sus Usuarios herramientas de búsqueda, monitoreo, análisis de bases, predicciones estadísticas, estimación de precios de referencia, análisis de competencia, seguimiento de órdenes de compra y otras funcionalidades de apoyo a la gestión comercial y competitiva en procesos de contratación pública.

3.2. El Servicio se presta en modalidad "Software como Servicio" (SaaS), a través de Internet, sin necesidad de instalación local. El Usuario requiere conexión a Internet y un dispositivo compatible para acceder.

3.3. LiciDATA no es parte de los procesos de contratación pública, no participa en licitaciones, no representa a los Usuarios ante organismos del Estado, no es intermediario entre el Usuario y la Dirección de Compras y Contratación Pública ni tiene vínculo alguno con ChileCompra, el Mercado Público o cualquier organismo público. La Plataforma es una herramienta de análisis e inteligencia de datos operada exclusivamente con información pública.

3.4. LiciDATA no presta servicios de asesoría legal, tributaria, técnica ni de ingeniería de ofertas. Los resultados entregados por la Plataforma son referenciales y no constituyen recomendación profesional ni opinión legal.

4. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

4.1. El Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones al marcar la casilla de aceptación durante el registro, al crear una cuenta, al contratar un plan, al iniciar el período de prueba o al utilizar cualquier funcionalidad del Servicio. Esta aceptación constituye manifestación de voluntad válida conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación.

4.2. El Usuario declara tener capacidad legal para contratar y, cuando actúe en representación de una persona jurídica, contar con facultades suficientes para obligarla.

4.3. LiciDATA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por razones operativas, comerciales, tecnológicas, regulatorias o de otra índole. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la Plataforma con al menos treinta (30) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, salvo que se trate de cambios que deban aplicarse de forma inmediata por mandato legal o por razones urgentes de seguridad.

4.4. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá terminar su suscripción dentro del plazo señalado, sin cargos adicionales, mediante aviso escrito a LiciDATA. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas.

5. REGISTRO, CUENTA DE USUARIO Y CREDENCIALES

5.1. Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá completar el proceso de registro entregando información veraz, exacta, actualizada y completa. El Usuario es responsable de mantener dicha información actualizada.

5.2. El acceso a la Cuenta se realiza mediante credenciales personales (usuario y contraseña, y cuando corresponda, mecanismos de autenticación adicionales). El Usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales, así como de toda actividad que se realice bajo su Cuenta.

5.3. El Usuario deberá notificar inmediatamente a LiciDATA cualquier uso no autorizado de su Cuenta, sospecha de compromiso de credenciales o cualquier falla de seguridad. LiciDATA no será responsable por perjuicios derivados de la falta de notificación oportuna.

5.4. Se prohíbe expresamente compartir credenciales, ceder, transferir o permitir el uso de la Cuenta a personas no autorizadas por el plan contratado. El incumplimiento faculta a LiciDATA para suspender o terminar la Cuenta sin reembolso.

5.5. LiciDATA se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, suspender Cuentas o cancelar el Servicio, de forma fundada, cuando detecte información falsa, uso indebido, incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o riesgos de seguridad. Las solicitudes de registro de personas naturales con inicio de actividades se someten a revisión manual previa.

5.6. Por razones de seguridad, la Plataforma opera con sesión única por usuario: iniciar sesión en un nuevo dispositivo cierra la sesión anterior. Las sesiones tienen una duración máxima de veinte (20) horas, se revocan automáticamente al cambiar la contraseña y, tras cerrar sesión, un cambio de dirección IP puede requerir un período de espera de hasta una (1) hora antes de un nuevo acceso. LiciDATA registra la dirección IP, fecha y hora de cada inicio y cierre de sesión con fines de seguridad y auditoría.

5.7. El correo electrónico del Usuario y el RUT de la empresa registrada son identificadores de la Cuenta y no pueden ser modificados por el Usuario desde la Plataforma. La configuración de rubros, giros y empresas monitoreadas puede ampliarse libremente por el Usuario; su modificación o eliminación se gestiona a través del soporte de LiciDATA, para prevenir usos indebidos del Servicio.

5.8. La recuperación de contraseña se realiza exclusivamente mediante enlace de un solo uso y caducidad limitada enviado al correo registrado. LiciDATA nunca envía contraseñas por correo electrónico ni las solicita por ningún canal. El Usuario puede activar autenticación de dos factores (2FA) desde su configuración; LiciDATA podrá exigirla para determinados planes o perfiles.

6. PLANES, PRECIOS, PERÍODO DE PRUEBA Y FACTURACIÓN

6.1. Período de prueba gratuito

LiciDATA ofrece un período de prueba gratuito de catorce (14) días corridos, contados desde el primer inicio de sesión del Usuario. Durante este período, el Usuario accede a las funcionalidades y límites del plan de prueba vigente publicado en la Plataforma (incluyendo un número limitado de análisis con inteligencia artificial, informado al momento del registro). El período de prueba es por una única vez: el RUT de la empresa y el correo electrónico utilizados quedan registrados de forma permanente como beneficiarios de la prueba, y LiciDATA rechazará registros que busquen eludir esta limitación. Al vencer el período de prueba sin contratar un plan, la Cuenta pasa al estado de Plan Vencido descrito en la Sección 7.

6.2. Planes de suscripción

Al término del período de prueba, para continuar usando el Servicio, el Usuario deberá contratar uno de los planes ofrecidos por LiciDATA. Los planes, precios, funcionalidades, límites de uso, número de usuarios incluidos y demás condiciones se encuentran publicados en www.licidata.cl y podrán ser actualizados conforme a la Sección 4.

6.3. Modalidades de pago

LiciDATA ofrece dos periodicidades de contratación: (i) mensual y (ii) anual, ambas con pago anticipado al inicio del período. Los precios se expresan en Unidades de Fomento (UF) y se entienden sin impuestos, los que serán agregados conforme a la legislación vigente. El precio en pesos chilenos se determina al momento de generar la orden de pago, aplicando el valor de la UF de ese día; la orden de pago tiene una vigencia de veinticuatro (24) horas, transcurridas las cuales caduca y debe generarse una nueva. El precio de cada contratación se fija siempre en el servidor de LiciDATA a partir del catálogo vigente; ninguna manipulación del cliente puede alterarlo.

6.4. Medios de pago

LiciDATA acepta dos medios de pago: (i) tarjeta u otros medios electrónicos a través de la pasarela de pagos Flow (Flow SpA, Chile), que procesa cada pago como una orden individual bajo sus propios términos y políticas de seguridad; LiciDATA no almacena números de tarjeta ni datos completos del medio de pago; y (ii) transferencia bancaria a la cuenta informada en la Plataforma, en cuyo caso el Usuario debe adjuntar el comprobante de la operación y el plan o bolsa se activa una vez que LiciDATA valida manualmente el pago, normalmente dentro de un (1) día hábil. No existe cobro recurrente ni cargo automático: cada período se paga por iniciativa del Usuario.

6.5. Reajuste de precios

LiciDATA podrá modificar los precios y la composición de los planes publicados en el catálogo. Las funcionalidades y límites de una suscripción quedan congelados en la versión del plan contratada durante toda su vigencia y no se alteran retroactivamente. Cada nueva contratación o renovación se realiza al precio y condiciones del catálogo vigente en ese momento. Los cambios de precio se comunicarán con al menos treinta (30) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia.

6.6. Vencimiento sin pago

Al no existir cobro automático, el Usuario no incurre en mora. Si al vencer la suscripción no se ha registrado un nuevo pago, la Cuenta pasa automáticamente al estado de Plan Vencido descrito en la Sección 7.4. LiciDATA envía avisos previos al vencimiento por correo electrónico y dentro de la Plataforma.

6.8. Bolsas de análisis adicionales

Además de los análisis con inteligencia artificial incluidos en cada plan, el Usuario podrá adquirir bolsas de análisis adicionales cuando LiciDATA las tenga habilitadas para la venta. Las bolsas: (i) no se reponen mensualmente; (ii) se consumen únicamente después de agotada la cuota mensual del plan, y la bolsa más antigua primero; (iii) no caducan mientras la suscripción esté vigente; (iv) no son reembolsables en dinero ni transferibles a otra organización; y (v) si un análisis falla por causa imputable a LiciDATA, el crédito se restituye a la misma bolsa de la que se consumió. Con la Cuenta en estado de Plan Vencido el saldo de bolsas se conserva pero no puede utilizarse hasta contratar un plan.

6.7. Documentos tributarios

LiciDATA emitirá los documentos tributarios electrónicos que correspondan conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos. Los documentos serán enviados al correo registrado por el Usuario.

7. RENOVACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

7.1. Las suscripciones NO se renuevan automáticamente. Para continuar usando el Servicio, el Usuario Contratante debe pagar un nuevo período antes o después del vencimiento. Si el pago se realiza mientras la suscripción está vigente, el nuevo período comienza a contar desde la fecha de vencimiento, sin pérdida de días; si se realiza estando la Cuenta en Plan Vencido, el nuevo período comienza el día del pago; si se realiza durante el período de prueba, el plan contratado se activa de inmediato y el período de prueba termina.

7.2. El Usuario Contratante puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento simplemente no renovando. Los montos pagados por el período en curso no son reembolsables, salvo los casos señalados en la Sección 8 (derecho de retracto) y los previstos por la Ley N° 19.496.

7.2 bis. Si el Usuario contrata un plan con menor cantidad de usuarios o empresas que el anterior, los excedentes se desactivan (no se eliminan): se mantiene siempre activo el usuario que realizó la compra y, en orden, los usuarios con rol de administrador. Los usuarios desactivados pueden reactivarse al contratar un plan que los admita.

7.3. LiciDATA podrá terminar el contrato de inmediato, sin derecho a reembolso, en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos, uso fraudulento, actividad ilícita, intento de vulnerar la seguridad de la Plataforma o cualquier otra causa que afecte gravemente a LiciDATA, sus Usuarios o terceros.

7.4. Plan Vencido. Cuando una suscripción vence sin renovación, la Cuenta pasa automáticamente a un estado de Plan Vencido en que el acceso a las funcionalidades queda restringido, pero la configuración, empresas, alertas, favoritos, historial de análisis y saldo de bolsas se conservan íntegramente. Al contratar un plan, el Usuario recupera todo tal como lo dejó.

7.5. Conservación y eliminación. Si transcurren doce (12) meses desde el vencimiento sin que se contrate un plan, LiciDATA procederá a eliminar o anonimizar los datos de la Cuenta y de su organización, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal (tributaria, comercial o regulatoria), previo aviso por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación.

7.6. LiciDATA podrá terminar el Servicio por razones comerciales o estratégicas, comunicándolo con al menos sesenta (60) días corridos de anticipación y procediendo al reembolso proporcional de los montos pagados y no utilizados.

8. DERECHO DE RETRACTO

8.1. Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Usuario que contrate el Servicio en su calidad de consumidor tendrá derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de diez (10) días corridos, contados desde la contratación, sin expresión de causa.

8.2. El derecho de retracto no procederá cuando el Usuario haya hecho uso efectivo y material del Servicio durante el período de prueba gratuito o después de contratado el plan, conforme a las excepciones legales aplicables.

8.3. Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario deberá comunicarlo por escrito a LiciDATA a los canales indicados en la Sección 26, adjuntando los datos de su Cuenta y del pago realizado. LiciDATA procederá al reembolso por el mismo medio de pago, dentro de los plazos legales.

8.4. Para Usuarios que contraten en calidad de empresa (persona jurídica) fuera del ámbito de la Ley N° 19.496, el derecho de retracto se regirá exclusivamente por lo pactado en estos Términos.

9. USO PERMITIDO Y USO PROHIBIDO DE LA PLATAFORMA

9.1. Uso permitido

El Usuario podrá utilizar la Plataforma únicamente para los fines propios del Servicio, esto es, para apoyar su gestión de inteligencia y participación en procesos de contratación pública en Chile, dentro de los límites del plan contratado y respetando la legislación vigente.

9.2. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido al Usuario, de forma directa o a través de terceros:

• Utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos, o contrarios a la moral, el orden público o las buenas costumbres.
• Intentar acceder, sin autorización, a Cuentas de otros Usuarios, a las bases de datos de la Plataforma, al código fuente, a los modelos de inteligencia artificial o a cualquier componente interno del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, traducir, adaptar o modificar la Plataforma, ni extraer sus algoritmos, modelos o métodos.
• Efectuar scraping masivo, crawling, extracción automatizada o descarga sistemática de Contenidos de la Plataforma, salvo mediante las APIs oficiales y dentro de los límites autorizados.
• Revender, sublicenciar, redistribuir, publicar o comercializar los Contenidos, reportes, análisis o resultados de la Plataforma, total o parcialmente, salvo autorización escrita de LiciDATA.
• Utilizar el Servicio para crear productos o servicios competidores, o para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
• Introducir virus, malware, código malicioso, bombas lógicas, troyanos o cualquier software destinado a dañar, inhabilitar o comprometer la Plataforma o los datos de otros Usuarios.
• Realizar pruebas de intrusión, escaneo de vulnerabilidades, ataques de denegación de servicio o cualquier actividad que vulnere o intente vulnerar la seguridad de la Plataforma, salvo dentro de un programa formal de divulgación responsable autorizado por escrito por LiciDATA.
• Usurpar la identidad de terceros, falsear la pertenencia a un organismo público o simular vínculos inexistentes con LiciDATA.
• Utilizar la Plataforma en infracción de la Ley N° 19.223 sobre delitos informáticos, la Ley N° 21.459 sobre ciberseguridad, la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719 sobre protección de datos, la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual, o cualquier otra norma aplicable.

9.3. El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a LiciDATA para suspender o terminar la Cuenta de inmediato, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

10. FUENTE DE LOS DATOS Y CARGA DE DOCUMENTOS

10.1. La información procesada por LiciDATA proviene de fuentes públicas, principalmente de los portales y APIs oficiales de la Dirección de Compras y Contratación Pública (Mercado Público), incluyendo bases administrativas y técnicas, anexos, órdenes de compra, adjudicaciones, proveedores, convenios marco y resoluciones publicadas bajo estándares de datos abiertos.

10.2. LiciDATA NO presta un servicio de alojamiento de documentos del Usuario. La obtención y carga de documentos asociados a procesos de licitación se realiza automáticamente por sistemas internos de la Plataforma desde las fuentes públicas de Mercado Público. Por regla general, el Usuario no sube documentos a la Plataforma.

10.3. La carga manual de documentos por parte del Usuario se encuentra deshabilitada. Si en el futuro LiciDATA habilitara alguna funcionalidad que permita al Usuario cargar documentación propia vinculada a una licitación pública, el Usuario declarará y garantizará al usarla:

• Ser titular o contar con autorización suficiente para cargar y procesar dicha documentación.
• Que la documentación no contiene información confidencial de terceros, datos personales sensibles de terceros, ni información protegida por secreto profesional, bancario, tributario u otros.
• Que la documentación no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra naturaleza.
• Que no cargará material inapropiado, ilegal, ofensivo, pornográfico, discriminatorio, violento, ni contenido ajeno al objeto del Servicio.

10.4. LiciDATA podrá, a su sola discreción, rechazar, eliminar o no procesar contenidos que incumplan esta cláusula, sin responsabilidad y sin perjuicio de reportar hechos constitutivos de delito a las autoridades competentes.

10.5. LiciDATA no garantiza la exactitud, completitud, vigencia o disponibilidad de los datos de fuentes públicas, cuya calidad depende del organismo emisor. En caso de discrepancia entre la información mostrada en la Plataforma y la publicada por Mercado Público o el organismo licitante, prevalecerá esta última.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

11.1. LiciDATA SpA, en calidad de responsable del tratamiento, recolecta y trata los Datos Personales del Usuario conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, y en los términos detallados en la Política de Privacidad disponible en www.licidata.cl, que forma parte integrante de estos Términos.

11.2. Los datos tratados incluyen, entre otros, datos de identificación (nombre, RUT, correo electrónico, teléfono), datos de la empresa representada, datos de facturación, datos de uso de la Plataforma (logs, IP, dispositivo, páginas visitadas) y metadatos de interacción con las funcionalidades.

11.3. LiciDATA trata los Datos Personales con las siguientes finalidades: (i) prestar, operar y mejorar el Servicio; (ii) gestionar el registro, autenticación y seguridad de la Cuenta; (iii) facturar y cobrar; (iv) cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias; (v) atender consultas, reclamos y soporte; (vi) enviar comunicaciones operativas; (vii) con consentimiento específico, enviar comunicaciones comerciales; (viii) analizar el uso agregado de la Plataforma con fines estadísticos, siempre en forma anonimizada.

11.4. LiciDATA no comercializa ni cede a terceros los Datos Personales del Usuario. Podrá compartirlos únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar la Plataforma (infraestructura cloud, medios de pago, correo electrónico, analítica), los que actúan como encargados del tratamiento y están obligados por contrato a cumplir con la normativa de protección de datos y a implementar medidas de seguridad equivalentes.

11.5. Conforme a la Ley N° 21.719, el titular de los Datos Personales tiene derecho a: (i) acceso, (ii) rectificación, (iii) supresión o cancelación, (iv) oposición, (v) portabilidad, (vi) bloqueo, (vii) a no ser objeto de decisiones automatizadas individuales que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. Estos derechos podrán ejercerse a través de los canales señalados en la Sección 26 y en la Política de Privacidad, dentro de los plazos legales.

11.6. Los Datos Personales se conservarán mientras sea necesario para la prestación del Servicio y para cumplir con las obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables. Al término de dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

11.7. LiciDATA ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), cuyos datos de contacto están disponibles en la Política de Privacidad y en la Sección 26.

11.8. Ante cualquier brecha de seguridad que afecte Datos Personales, LiciDATA notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados en los plazos y términos establecidos por la Ley N° 21.719.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD

12.1. LiciDATA implementa medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger la información tratada, incluyendo: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos basado en roles, segregación lógica entre cuentas de Usuarios, respaldo periódico, registros de auditoría, gestión de vulnerabilidades y políticas internas de seguridad.

12.2. La Plataforma está diseñada bajo el principio de aislamiento estricto entre cuentas. La información, documentos, análisis y resultados de un Usuario no son visibles ni accesibles para otros Usuarios. LiciDATA monitorea activamente esta segregación.

12.3. Ningún sistema informático es absolutamente seguro. LiciDATA no garantiza inmunidad frente a ataques, accesos no autorizados o fallas de terceros, pero se compromete a actuar con diligencia técnica razonable y a notificar oportunamente al Usuario cualquier incidente relevante que le afecte.

12.4. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de los Contenidos accedidos a través de la Plataforma cuando éstos no tengan carácter público, y a utilizar credenciales seguras, mecanismos de autenticación adicionales cuando estén disponibles, y equipos libres de malware.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

13.1. La Plataforma LiciDATA, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, bases de datos, modelos de inteligencia artificial, algoritmos, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, gráficos, reportes, visualizaciones y demás elementos, son de propiedad exclusiva de LiciDATA SpA o han sido licenciados legítimamente, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial y la normativa internacional aplicable.

13.2. La marca "LiciDATA" y los signos distintivos asociados son propiedad de LiciDATA SpA. Queda prohibido su uso sin autorización escrita.

13.3. Los datos provenientes de fuentes públicas (Mercado Público) son de acceso público y se rigen por las condiciones de licencia establecidas por sus titulares originales. LiciDATA agrega valor mediante procesamiento, estructuración, enriquecimiento, análisis y presentación de dichos datos, sobre lo cual ostenta derechos sobre la base de datos resultante y sobre los reportes y análisis generados.

13.4. El Usuario no adquiere derecho de propiedad alguno sobre la Plataforma ni sobre los Contenidos generados por ella, sino únicamente la licencia limitada de uso descrita en la Sección 14.

14. LICENCIA DE USO DEL SERVICIO

14.1. Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y al pago del plan contratado, LiciDATA otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable, limitada al territorio de la República de Chile y por la duración de la suscripción, para acceder y utilizar la Plataforma con los fines propios del Servicio.

14.2. Esta licencia no comprende: (i) el derecho a copiar, modificar o crear obras derivadas; (ii) el derecho a sublicenciar, revender o redistribuir; (iii) el uso con fines de benchmarking público, estudios competitivos o publicaciones sin autorización; (iv) el uso para entrenar modelos de terceros.

14.3. El Usuario podrá usar los reportes y análisis generados por la Plataforma para fines internos de su organización y para la preparación de ofertas en procesos de contratación pública, pero no podrá comercializarlos como productos o servicios propios.

15. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

15.1. LiciDATA utiliza modelos de inteligencia artificial, aprendizaje automático y análisis estadístico para procesar los documentos públicos asociados a licitaciones (bases, anexos, términos de referencia), generar resúmenes, extraer requisitos, estimar precios de referencia, calcular probabilidades de adjudicación, identificar señales de riesgo y otras funcionalidades análogas.

15.2. Los únicos insumos enviados a los modelos de inteligencia artificial son los documentos publicados en el portal Mercado Público (bases, anexos, aclaraciones y respuestas a consultas) y la información de la ficha pública de la licitación. No se envían a dichos modelos Datos Personales del Usuario ni información de su empresa. LiciDATA NO utiliza los Datos Personales del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros.

15.3. Los resultados generados por los modelos son probabilísticos y referenciales. Pueden contener errores, imprecisiones, sesgos o estar desactualizados. No constituyen asesoría profesional ni garantía de resultado alguno.

15.4. Conforme al artículo 8 bis de la Ley N° 21.719, el Usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. LiciDATA no adopta decisiones que afecten la esfera jurídica del Usuario (tales como denegaciones de servicio individual, exclusiones o sanciones) exclusivamente con base en algoritmos, sin intervención humana.

15.5. El Usuario comprende y acepta que la Plataforma es una herramienta de apoyo analítico y que la decisión final de participar en una licitación, definir un precio, presentar una oferta o ejecutar cualquier acción comercial es siempre de su exclusiva responsabilidad, adoptada con criterio humano e informado.

16. NATURALEZA INFORMATIVA DEL SERVICIO Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

16.1. LiciDATA presta un servicio de análisis e inteligencia de datos públicos. El Servicio se entrega "tal como está" y "según disponibilidad", con la diligencia técnica razonable exigible a un prestador de servicios SaaS, pero sin garantía de resultado alguna.

16.2. LiciDATA NO garantiza, de forma expresa o implícita:

• Que el Usuario adjudicará una licitación determinada.
• Que los precios sugeridos, estimados o recomendados por la Plataforma serán adjudicatarios, ganadores o competitivos.
• Que las predicciones de adjudicación, probabilidad de éxito, puntajes de riesgo de pago o cualquier otro indicador se cumplirán.
• Que los resúmenes, extractos o análisis de bases reflejarán la totalidad de la información ni reemplazarán la lectura íntegra de los documentos oficiales.
• Que la Plataforma estará libre de errores, interrupciones, bugs o imprecisiones.
• Que los datos de fuentes públicas estarán siempre actualizados, completos o disponibles.
• Ningún resultado económico, comercial, tributario, reputacional o de cualquier otra índole.

16.3. El Usuario reconoce expresamente que: (i) la Plataforma muestra y analiza información que ya ocurrió o que ya fue publicada en fuentes públicas oficiales; (ii) los resultados son modelos estadísticos y no verdades absolutas; (iii) la fuente oficial, vinculante y definitiva de cualquier información sobre procesos de contratación pública es Mercado Público y los organismos licitantes; (iv) las decisiones de negocio son de su exclusiva competencia.

16.4. LiciDATA no se responsabiliza por errores, omisiones, cambios o retiros de información en las fuentes públicas, ni por las decisiones de los organismos públicos en los procesos de contratación.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

17.1. En la máxima medida permitida por la ley chilena, LiciDATA SpA no será responsable por:

• Pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de negocios, lucro cesante, daño emergente derivado de decisiones adoptadas por el Usuario con base en los Contenidos.
• No adjudicación de licitaciones, pérdida de procesos competitivos, exclusión por parte de organismos públicos, rechazo de ofertas o cualquier resultado adverso en procesos de contratación pública.
• Sanciones, multas o consecuencias legales aplicadas al Usuario por los organismos públicos u otras autoridades.
• Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, morales o punitivos.
• Interrupciones, caídas o fallas de servicios de terceros (proveedores de internet, de cloud, medios de pago, Mercado Público, etc.).
• Actos u omisiones de terceros, incluidos otros Usuarios, proveedores de servicios, organismos públicos o atacantes informáticos.
• Información incorrecta, desactualizada o incompleta publicada por fuentes públicas.
• Fuerza mayor o caso fortuito en los términos del Código Civil chileno.

17.2. Sin perjuicio de lo anterior, en caso que por sentencia judicial firme o ejecutoriada se determine responsabilidad de LiciDATA, la responsabilidad total y acumulada de LiciDATA frente al Usuario por cualquier causa, fundamento o concepto, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario a LiciDATA durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

17.3. Las limitaciones de esta cláusula no se aplicarán a los casos en que la ley prohíba su limitación, incluyendo dolo, culpa grave, daños a la vida o salud de las personas, y derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley N° 19.496.

18. INDEMNIDAD

18.1. El Usuario se obliga a mantener indemne y a defender a LiciDATA SpA, sus directores, socios, representantes, trabajadores, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamo, demanda, acción, juicio, sanción, multa o perjuicio, incluyendo honorarios razonables de abogados, que derive de: (i) el uso de la Plataforma por parte del Usuario; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) la infracción de leyes aplicables por parte del Usuario; (iv) la infracción de derechos de terceros por parte del Usuario, incluidos derechos de propiedad intelectual, de datos personales y de confidencialidad.

19. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y FUERZA MAYOR

19.1. LiciDATA procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua, sin comprometer niveles específicos de disponibilidad salvo que se pacten por escrito en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

19.2. LiciDATA podrá realizar mantenciones programadas y no programadas, procurando minimizar el impacto y notificando con anticipación cuando sea posible.

19.3. LiciDATA no será responsable por fallas, interrupciones, indisponibilidad o pérdidas derivadas de caso fortuito, fuerza mayor, hechos de terceros, ataques informáticos no imputables a su culpa, fallas de proveedores, cambios en las APIs o portales de fuentes públicas, cortes de servicios de telecomunicaciones o electricidad, y demás causas ajenas a su control razonable.

20. CIBERSEGURIDAD E INCIDENTES

20.1. LiciDATA cumple con las obligaciones aplicables de la Ley N° 21.459 que establece normas sobre delitos informáticos, la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad y demás normativa sectorial que le resulte aplicable.

20.2. En caso de incidente de ciberseguridad o brecha de datos, LiciDATA activará sus protocolos internos de respuesta, contención, investigación y notificación. Cuando corresponda, notificará a la Agencia Nacional de Ciberseguridad, a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los Usuarios afectados, conforme a los plazos y requisitos legales.

20.3. El Usuario se obliga a notificar oportunamente a LiciDATA cualquier vulnerabilidad que detecte, a través de los canales de divulgación responsable que LiciDATA habilite, y a no explotar ni divulgar públicamente dichas vulnerabilidades antes de su corrección.

21. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

21.1. El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas de LiciDATA (notificaciones operativas, cambios contractuales, avisos de seguridad, documentos tributarios) al correo electrónico y demás medios registrados en su Cuenta, las que tendrán plena validez legal conforme a la Ley N° 19.799.

21.2. Las comunicaciones comerciales y de marketing solo se enviarán con el consentimiento del Usuario y podrán ser revocadas en cualquier momento mediante los mecanismos informados en cada comunicación.

22. ATENCIÓN AL CLIENTE Y LIBRO DE RECLAMOS

22.1. LiciDATA dispone de canales de atención al Usuario informados en la Plataforma y en la Sección 26 del presente documento. Los tiempos de respuesta son los informados en la Plataforma y dependerán del plan contratado.

22.2. El Usuario consumidor podrá presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y demás organismos competentes, sin perjuicio de su derecho a acudir a la instancia judicial correspondiente.

23. CESIÓN DEL CONTRATO

23.1. El Usuario no podrá ceder, transferir o traspasar los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin autorización escrita y previa de LiciDATA.

23.2. LiciDATA podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a sociedades relacionadas o a un tercero en el contexto de una reorganización corporativa, fusión, venta de activos u operación equivalente, notificando al Usuario con la debida anticipación.

24. NULIDAD PARCIAL

24.1. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las disposiciones, las que conservarán plena eficacia. La disposición afectada se interpretará o reemplazará por otra válida que mejor refleje la intención original de las partes.

25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

25.1. Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

25.2. Sin perjuicio de los derechos del Usuario consumidor a recurrir al juez competente según la Ley N° 19.496, toda controversia, dificultad o disputa que surja con ocasión de los presentes Términos, o en relación con los mismos, su interpretación, cumplimiento, incumplimiento, terminación o validez, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la comuna de Santiago, Chile.

26. CONTACTO

Para efectos de notificaciones, ejercicio de derechos, consultas, reclamos y cualquier comunicación relativa a los presentes Términos y Condiciones o al Servicio, el Usuario podrá contactar a LiciDATA a través de los siguientes canales:

Razón social: LiciDATA SpA

Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile

Sitio web: www.licidata.cl

Correo electrónico de contacto general: [email protected]

Correo electrónico para Protección de Datos: [email protected]

Correo electrónico para Seguridad / Reportes de vulnerabilidad: [email protected]

Los datos de contacto definitivos (domicilio exacto, RUT, razón social inscrita y correos operativos) serán completados al momento de la constitución formal de la sociedad LiciDATA SpA y la publicación pública de estos Términos y Condiciones.

ACEPTACIÓN: La aceptación electrónica de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, mediante el marcado de la casilla correspondiente, el proceso de registro o el uso del Servicio, equivale a firma electrónica simple y produce los efectos legales que la Ley N° 19.799 le atribuye.

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